Terms & Conditions

تحكم هذه الشروط جميع استخدامات موقعنا الإلكتروني، وأي طلبات يتم تقديمها من خلاله. باستخدامكم للموقع الإلكتروني، فإنكم تقرّون بقبول هذه الشروط وأي تحديثات تطرأ عليها لاحقًا. في حال عدم الموافقة على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

لن يتم حجز المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بكم بشكل نهائي إلا بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب. رغم حرصنا على تقديم معلومات دقيقة بشأن المخزون، إلا أن توفر المنتجات قد يتغيّر بسبب حجم المعاملات المرتفع.

• إذا تبيّن أن أحد المنتجات غير متوفر بعد إتمامكم للطلب، فسنقوم بإبلاغكم بذلك، وإعادة المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها.

• يُعد توافر المخزون عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

بمجرد إتمام الطلب، سيقوم موقع متجر ذات كونسبت بتقديم تاريخ تقديري للتوصيل بناءً على موقعكم الجغرافي.

• *المملكة العربية السعودية: توصيل خلال 3-5 أيام

يُرجى ملاحظة أن تاريخ التوصيل المذكور هو تقديري وقد يخضع للتغيير. يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم (0115 301 800) لطلب جدول توصيل يناسبكم.

• شروط التوصيل/التسليم: يحتفظ موقع متجر ذات كونسبت بالحق في تعديل رسوم ومواعيد التوصيل حسب الحاجة، وسيقوم مندوب التوصيل بإبلاغكم بأي تغييرات. لا يتحمّل موقع متجر ذات كونسبت أي مسؤولية عن تلف أو فقدان البضائع أو الممتلكات أثناء التوصيل. بالنسبة للتوصيل خارج المملكة العربية السعودية، تقع على عاتقكم مسؤولية ترتيب الشحن واستكمال جميع المستندات اللازمة للتخليص الجمركي، وتبدأ رسوم قائمة التعبئة من 100 ريال سعودي.

عند الاستلام، يُرجى فحص البضائع والتوقيع على مستندات التوصيل للإقرار بحالة المنتجات. يرجى تدوين أي تلف في البضائع على مستندات التوصيل عند الاستلام. يرجى إبلاغ متجر ذات كونسبت بأي عيوب تصنيع خلال سبعة أيام من استلام الطلب. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص، بما في ذلك تلك التي تحتوي على كميات كبيرة لكل شخص أو لكل أسرة.

يُقدم متجر ذات كونسبت سياسات الإرجاع والاستبدال التالية:

• المنتجات ذات السعر الكامل: قابلة للإرجاع خلال 15 يومًا أو للاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل.

• المنتجات المخفضة: قابلة للإرجاع خلال 7 أيام أو للاستبدال خلال 14 يومًا.

• عيوب التصنيع: قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا في حال الإبلاغ عنها.

للتأهل للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع خلو جميع بطاقات التعريف وعبوات التغليف من أي عيوب، ومرفق بها تأكيد الطلب الأصلي. يمكن إجراء عمليات الاستبدال فقط لمنتجات ذات قيمة مساوية أو أعلى.

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع القطع الفنية، ومستلزمات التجميل والعناية الشخصية، والملابس الداخلية، والأقراط. 

• الهدايا المقدمة مع الشراء: قد تتضمن بعض العروض الترويجية هدية مجانية مع عملية الشراء.

• تتوفر الهدايا حسب الكمية المتاحة في المخزون، وتُمنح بناءً على أولوية تقديم الطلب.

• يجب إعادة الهدية المرافقة مع المنتج المُشترى عند إرجاعه لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ. يجب أن تبقى الهدية غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

تكون الرموز الترويجية صالحة وفقًا لشروطها، وتُستخدم لمرة واحدة فقط، ولا يمكن تحويلها للغير، كما لا يجوز استخدامها بالتزامن مع أي عروض ترويجية أخرى.

عرض HELLO15

احصلوا على خصم 15% على طلبكم الأول عبر الإنترنت باستخدام الرمز 'HELLO15'. يسري العرض على المنتجات بالسعر الكامل فقط، ويستثنى منه المجوهرات الفاخرة وبعض العلامات التجارية المختارة.