Contact & FAQ

للتحدث

للكتابة

عمل طلب

بعد تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط يتيح لك متابعة طلبك. الاستبدال/الإرجاع غير راضٍ عن المنتج؟ لا داعي للقلق! يمكنك استبدال منتجات ذات كونسبت ستور أو إرجاعها في غضون 14 يومًا، وذلك للمنتجات غير المشمولة بأي خصومات. أما بالنسبة للمنتجات المخفضة أو المطبق عليها خصومات، فيمكن استبدالها في غضون 7 أيام وإعادتها في غضون ثلاثة أيام. متاح خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال خمسة عشر يوماُ، وذلك في حالة وجود عيوب في التصنيع. من أجل يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية: يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة أو معدلة وفي حالة جيدة. يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية/ الصندوق/ الغطاء، وأن يكون مرفقاً بها جميع ملصقات/ علامات/ تعليمات العلامة التجارية. يجب إحتواء ملابس السباحة على ملصق منع العدوى الأصلي. كما يجب أن يتم إرجاع بطاقات الأصالة/ الضمان، عند توفّرها. يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي. لا يجوز الاستبدال إلا بمنتج بقيمة مساوية أو أعلى قيمة من المنتج الأصلي. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع الفنية، أدوات التجميل، العناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة، العطور، المكياج والعناية بالشعر) الملابس الداخلية والأقراط. سيتم إعادة مدفوعات بطاقات الائتمان/ السحب الآلي إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.

يمكن استبدال منتجات ذات كونسبت ستور في غضون 30 يومًا أو إرجاعها في غضون 15 يومًا، وذلك للأغراض غير المشمولة بأي خصومات. يمكن استبدال جميع الأغراض المشمولة بخصومات في غضون 14 يومًا وإعادتها في غضون 7 أيام. تسري سياسة الإرجاع والاستبدال على المنتجات من يوم تاريخ التسليم. سيتم توفير 15 يوما للاستبدال أو الاسترداد في حالة وجود عيوب في التصنيع. من أجل أن يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية: • يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة أو معدلة وفي حالة جيدة. • يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية/ الصندوق/ الغطاء، وأن يكون مرفقاً بها جميع ملصقات/ علامات/ تعليمات العلامة التجارية. • يجب احتواء ملابس السباحة على لاصقة منع العدوى الأصلية. • كما يجب أن يتم إرجاع بطاقات الأصالة/ الضمان، عند توفرها. • يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي. • لا يجوز الاستبدال إلا بمنتج ب ذو قيمة مساوية أو أعلى قيمة من المنتج الأصلي. • يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع الفنية وأدوات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة والعطور والمكياج والعناية بالشعر) والملابس الداخلية والأقراط. • سيتم إعادة مدفوعات بطاقات الائتمان/ السحب الآلي إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.