الشروط والأحكام

عند الطلب، سيوفر لك ذات كونسبت ستور موعدًا تقديريًا للتوصيل بناءً على اختيارك (التوصيل في نفس اليوم في دبي، والتوصيل خلال اليوم التالي لبقية مناطق الإمارات العربية المتحدة ومن 3 إلى 5 أيام لبقية دول مجلس التعاون الخليجي (باستثناء المجوهرات الفاخرة)). كما يمكنك التواصل مع خدمة المستهلك لتحديد موعد الاستلام المناسب لك. سنسعى في ذات كونسبت ستور للالتزام بتوصيلها في الوقت المحدد أو في أقرب وقت ممكن. يرجى الملاحظة أن هذا التاريخ هو تقديري وبالتالي يمكن أن يتغير. وبناءًا على التفاصيل التي تقدمها، سيتم الاتصال بك لحجز موعد. كما يتيح المتجر حق إلغاء طلب التوصيل، تعديل رسومه (إن أمكن)، أو تغيير موعده. سيقوم وكيل التوصيل بإبلاغك في حال طرأ أي تغيير أو إلغاء. لا يتحمل المتجر مسؤولية حصول أي ضرر لبضائعك و/أو ممتلكاتك أو خسارتها. أمَا بالنسبة للبضائع التي يتم شحنها إلى خارج الإمارات العربية المتحدة، فأنت المسؤول بالدرجة الأولى عن جميع ترتيبات الشحن، بما في ذلك تقديم جميع الأوراق اللازمة لوكيل الشحن مقدمًا. يوجد رسوم لقائمة التعبئة (تبدأ من 100 درهم إماراتي). لمزيد من التفاصيل، يمكنك طلب المساعدة عبر Customer_Care@thatconceptstore.com. عند الاستلام، سيُطلب منك أو من شخص تختاره فحص البضائع والتوقيع على مستندات التسليم، للإقرار بحالتها وإتمام استلامها، والتأكد من تركيبها بشكل مناسب (في حال لزم الأمر). لن يتم تسليم البضائع بدون التوقيع على مستندات التسليم. يُرجى فحص جميع البضائع بعناية، والإبلاغ عن أي ضرر إن وجد في مستندات التسليم. كما يجب إبلاغ المتجر في حال ملاحظة أي عيب في التصنيع في غضون سبعة أيام من استلام البضائع. يمكننا إلغاء الكميات المباعة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب بحسب تقديراتنا الخاصة. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من قبل نفس حساب العميل و/أو نفس بطاقة الائتمان. في حالة إلغاء أي طلب، سنقوم بإعلامك عن طريق التواصل عبر بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدّم عند الطلب.

يمكن تبديل منتجات ذات كونسبت ستور في غضون 30 يومًا أو إعادتها في غضون 15 يومًا، وذلك للمنتجات غير المشمولة بأي خصومات.. أمَا بالنسبة للبضائع المشمولة بخصم، فيمكن تبديلها في غضون 14 يومًا وإعادتها في غضون 7 أيام. يتم تطبيق سياسة الإرجاع والاستبدال على المنتجات من تاريخ التسليم. في حال وجود أي عيب في التصنيع، سيتم توفير 15 يومًا للتبديل أو الإرجاع واسترداد قيمة المنتج. يجب توفّر الشروط التالية ليحقّ لك الإرجاع أو التبديل:

• يجب أن تكون المنتجات المعادة غير مستخدمة أو معدلة وبحالة جيدة.
• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها/ صندوقها/ غطاء الغبار الأصلي، مع الحفاظ على جميع الملصقات/ العلامات/ والتعليمات الخاصّة بالعلامة التجارية والمنتج.
• يجب تواجد لاصقة منع العدوى الأصلية بملابس السباحة.
• يجب أيضًا إرجاع بطاقات الأصالة/ الضمان، في حال استلامها.
• يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي.
• يمكن الاستبدال بمنتج بنفس السعر الأصلي أو بسعر أعلى فقط.
• يُرجى الملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع الفنية، أدوات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة وبالشعر والعطور والمكياج)، الملابس الداخلية والأقراط.
• سيتم إعادة مدفوعات بطاقات الائتمان/ الخصم إلى البطاقة المستخدمة للشراء.
   

يسمح ذات كونسبت ستور بالدفع عن طريق بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي. سيتم إعادة جميع المبالغ المستردة - لعمليات التوصيل داخل الإمارات وخارجها -بنفس نموذج الدفع الأصلي. في حالة الطلب المخصص، يجب دفع المبلغ بالكامل قبل البدء بتجهيز الطلب. إذا تم بالفعل تحضير المنتج الخاص بك، فلا يمكنك حينها استرداد قيمته.

بمجرد استلام المبلغ بالكامل، ستصبح ملكية جميع البضائع لك. كما تتحمل مخاطر الفقد أو التلف عند الموافقة على الاستلام.

ذات كونسبت ستور هو متجر غير مخصص للأطفال دون سن الـ 10 سنوات. لذا فإذا كان عمرك أقل من 10 سنوات، فلا يحق لك الاستفادة من خدماتنا، ولن يتم منحك حق الوصول إلى أي من ميزاتها التي تتيح لك تقديم معلوماتك وتسمح لنا بمراسلتك.

لن يتحمل ذات كونسبت ستور سوى مسؤولية الأضرار أو الخسائر التي تتعرض لها نتيجة خرق أي من التزامات المتجر. بمعنى آخر، فإنّ المتجر ليس مسؤولاً عن أي أرباح مفقودة أو أضرار سمعة أو خسائر تبعية أو أي نوع آخر من التكاليف أو النفقات أو الخسائر. لا يحد أي من حالات الوفاة، الاحتيال، أو الإصابة الشخصية من هذه الشروط والأحكام، سواء من قبلك أو من قبل المتجر.

إذا تم التصريح بأن أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر الشروط المتبقية وستبقى سارية المفعول. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. تفوق هذه الشروط والأحكام أي شروط أو أحكام أخرى، إلّا في حال تمّ الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا بينك وبين المتجر.

تبقى الرموز الترويجية صالحة حتى التاريخ المذكور فقط وفقًا لشروطها، ويمكن استخدامها لمرة واحدة فقط، ولا يمكن استبدالها نقدًا، كما لا يمكن استخدامها مع أي عرض آخر أو تخفيض. حيث إنها خاصة بك ولا يمكن نقلها إلى أطراف أخرى.

عرض HELLO15
احصل على خصم 15% على أول طلب أونلاين لك عند تسجيل الدخول أو عند إنشاء حساب ذات. يسري العرض على الأصناف غير المشمولة بأي خصم فقط، باستثناء المجوهرات الفاخرة وبعض العلامات التجارية. لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي عرض ترويجي آخر. استخدام واحد لكل شخص، ما عليك سوى إدخال رمز ‘HELLO15’

عند استخدامك موقعنا، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. رجاءً لا تستخدم موقعنا/ تطبيقنا إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام أو أي جزء منها. كما سنطلب منك الموافقة على هذه الشروط والأحكام في حال قمت بالتسجيل في موقعنا/ تطبيقنا.